شهروندان عزیز می‌توانند در صورت بروز هرگونه حادثه، صرفاً از طریق خطوط همراه اول و تلفن ثابت با سامانه ۱۲۵ تماس حاصل نمایند تا پاسخگویی سریع و مؤثر همچنان برقرار باشد.
بدیهی است به محض رفع اختلال و بازگشت کامل سامانه به چرخه خدمت‌رسانی، مراتب از طریق پایگاه اطلاع‌رسانی رسمی شهرداری به اطلاع عموم خواهد رسید.
روابط عمومی شهرداری مسجدسلیمان